Reklamačný poriadok

1. Záruka, reklamácia a servis

Všetky výrobky na stránke www.ekofamilia.sk majú:

• zákonom stanovenú záručnú lehotu
• zákonom stanovenú lehotu na skryté závady
• záručnú lehotu od výrobcu, ktorej dĺžka a rozsah závisia od výrobkov a značiek

Náklady na dopravu výrobku(ov) hradí užívateľ. Avšak ak sa na vrátený(é) výrobok(ky) vzťahuje záruka, všetky poplatky spojené s návratom zákazníkovi preplatíme.

Každý reklamovaný výrobok nám musíte zaslať späť poštou (alebo iným prepravcom). Žiadna zásielka nebude prevzatá v sídle spoločnosti DEKAEM s.r.o. osobne.

DEKAEM s.r.o. sa zaväzuje postarať sa o prípadné opravy u dodávateľa. Pre každú reklamáciu je bezpodmienečne nutné pripojiť k závadnému prístroju fotokópiu faktúry a záručný list ak bol súčasťou zásielky.

Upozornenie: zákonom stanovená záruka sa nevzťahuje, alebo sa len čiastočne vzťahuje, na vonkajšie poškodenie tovaru, na škody spôsobené zákazníkom a to používaním , ktoré je v rozpore s návodom od výrobcu, škody spôsobené používaním , škody spôsobené využívaním k obchodným účelom.

Záruky od výrobcu pre výrobky predávané spoločnosťou DEKAEM s.r.o. nepokrývajú :

• nahradenie spotrebného materiálu (sáčky do košov…),
• nesprávne a nezodpovedajúce používanie výrobkov, preto Vám odporúčame pozorne si prečítať návod na použitie
• chyby zavinené zásahom opravára neoprávneného spoločnosťou DEKAEM s.r.o.
• chyby spojené s akoukoľvek vonkajšou príčinou (napríklad nárazom…)

V prípade, že výrobca odmietne hradiť opravu, vystaví Vám cenovú ponuku na opravu. Ak odmietnete cenovú ponuku na opravu, výrobca požiada o úhradu administratívnych poplatkov. V prípade, že s ponukou na opravu súhlasíte, požiadame Vás o jej uhradenie bankovým prevodom.

2. Spory a zodpovednosť

Spoločnosť DEKAEM s.r.o. nenesie žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek škodu zapríčinenú nesprávnym používaním výrobkov zakúpených na našich stránkach.

3. Ochrana osobných údajov

Údaje, ktoré nám poskytnete sú nevyhnutné pre spracovanie a doručenie objednávky, vystavenie faktúry a záručného listu. Pokiaľ nám užívateľ tieto údaje neposkytne, sme nútení objednávku zrušiť. Pri registrácii na naše stránky sa zaväzujete poskytnúť nám pravdivé informácie. Udanie nepravdivých informácii je v rozpore so všeobecnými podmienkami predaja a užívania našich stránok.

DEKAEM s.r.o. má právo prevziať, spracovať a použiť Vaše osobné údaje. Tieto údaje sú informaticky spracované.

Spoločnosť DEKAEM s.r.o. môžete kedykoľvek požiadať, aby Vám oznámila, ktorými údajmi o Vás disponuje. Na Vašu žiadosť tieto údaje kedykoľvek zmeníme.

V prípade, že ste nám pri prihlasovaní na naše stránky dali Váš súhlas, DEKAEM s.r.o. Vám bude zasielať reklamné e-maily s ponukou nových výrobkov, zliav, exkluzívnych ponúk, akciových ponúk… O odhlásenie z tejto reklamnej databázy môžete kedykoľvek požiadať kliknutím na príslušný odkaz, ktorý sa nachádza v dolnej časti každej nami zaslanej e-mailovej správy.

DEKAEM s.r.o. je jediný držiteľ Vašich osobných údajov. Jedine DEKAEM s.r.o. môže zaslať informácie v rámci konkrétnych reklamných akcií, ak ste nám pri prihlasovaní na naše stránky dali Váš súhlas.

4. Intelektuálne vlastníctvo

Celý obsah stránky www.ekofamilia.sk (ilustrácie, texty, názvy, značky, fotky, videá) ako aj značka Ekofamilia sú vlastníctvom spoločnosti DEKAEM s.r.o. Akákoľvek čiastočná alebo celková reprodukcia tohto obsahu akýmkoľvek spôsobom a na akomkoľvek podklade si vyžaduje vopred vydaný a výslovný súhlas od spoločnosti DEKAEM s.r.o.

DEKAEM s.r.o. nebude v žiadnom prípade niesť zodpovednosť, ak užívateľ zneužije práva tretej osoby z dôvodu svojej činnosti na stránkach.